سرب | الخدمات المهنية نظام ERP متخصص للشركات التي تعتمد أعمالها على الوقت والخبرة والموارد والمشاريع والعقود، ويربط دورة العمل من الفرصة والعرض والتسعير إلى التنفيذ وتسجيل الوقت والفوترة والتحصيل وقياس ربحية العميل والعقد والموظف. Pasted markdown
يشمل نطاق المنتج:
• إدارة العملاء والفرص وخطوط الخدمات والعروض الفنية والمالية والعقود.
• تقدير الموارد والساعات والتكاليف والهامش المتوقع قبل اعتماد العرض.
• دعم نماذج التسعير: السعر الثابت، الوقت والمواد، المراحل، الاشتراكات، العقود الشهرية والخدمات المدارة والنماذج المختلطة.
• إدارة المشاريع والارتباطات المهنية ومراحل العمل والمهام والمخرجات والموافقات.
• تخطيط الموارد حسب الدور والمهارة والتوفر والطاقة الاستيعابية والساعات المطلوبة.
• احتساب تكلفة الموارد الفعلية ومعدل تكلفة الساعة والتكاليف المباشرة وغير المباشرة.
• إدارة وتسجيل واعتماد ساعات العمل وتصنيفها إلى قابلة للفوترة وغير قابلة للفوترة وأعمال داخلية.
• قياس استغلال الموارد Utilization والاستغلال القابل للفوترة Billable Utilization والطاقة غير المستغلة Bench.
• مقارنة الساعات المخططة والمستهلكة والقابلة للفوترة والمفوترة، وكشف تسرب الساعات والإيرادات.
• قياس Realization ومقارنة القيمة القياسية للعمل المنفذ بالقيمة الفعلية المفوترة.
• إدارة نطاق العمل Scope وطلبات التغيير والأعمال الإضافية وربطها بالتكلفة والسعر والاعتماد والتنفيذ والفوترة.
• إدارة الفوترة حسب الوقت أو المراحل أو العقود الدورية، مع متابعة المصروفات القابلة للاسترداد.
• إدارة الأعمال المنفذة غير المفوترة WIP ومتابعة قيمتها وعمرها ومخاطر تأخر الفوترة.
• إدارة عقود Retainer والساعات أو الخدمات المشمولة والاستهلاك والرصيد والتجاوزات والتجديد.
• إدارة الخدمات المدارة والعقود المتكررة وSLA والتذاكر واستهلاك الموارد وتكلفة الخدمة وربحية العقد.
• تحليل ربحية العميل والعقد والمشروع وخط الخدمة والقسم والموظف، مع توقع التكلفة والهامش حتى نهاية العقد.
• إدارة المستندات والمخرجات والمراجعات والموافقات والتوقيع الإلكتروني وبوابة العميل حسب التطبيقات والنطاق المعتمد.
• حزم قطاعية متخصصة للاستشارات والمحاماة والهندسة وتقنية المعلومات والخدمات المدارة.
• لوحات مؤشرات للإدارة تشمل Pipeline وBookings وBacklog وUtilization وWIP وDSO والإيرادات والتحصيل وهوامش الربحية.
• دعم الصلاحيات والموافقات وفصل المهام وسجل التدقيق وتعدد الشركات والفروع، مع التوطين السعودي والفوترة الإلكترونية حسب الإعدادات المعتمدة.
• قابلية التكامل مع الأنظمة الخارجية والمنصات القطاعية حسب توفر الواجهات الرسمية والتراخيص والصلاحيات ونطاق المشروع.