تعريف
عند الاشتراك في نظام إدارة المؤسسات السعودي (ويشار إليه ب "نظام سرب") والمقدم من شركة نهج المستقبل للإتصالات وتقنية المعلومات(ويشار إليها بـ "نوبتكس") والمتعلقة بإصدار نظام سرب، والمستضافة على منصات السحابة التابعة لنوبتكس ("منصة السحابة") أو على الخوادم المحلية ("الاستضافة الذاتية")، فإنك ("العميل") يوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية ("الاتفاقية").
أتفاقية الإشتراك
- مدة الاتفاقية
تحدد مدة هذه الاتفاقية ("المدة") كتابة عند إتمام الاتفاقية، بدءًا من تاريخ إتمامها. ويتم تجديدها تلقائيًا لمدة مماثلة، ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا كتابيًا بإنهاء الاتفاقية قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية المدة للطرف الآخر.
2. التعريفات
المستخدم
أي حساب مستخدم مُحدد كحساب نشط في البرنامج، لاتُعتبر حسابات المستخدمين المُعطلة والحسابات التي يتم إنشاؤها علي البوابة الخارجية للموقع الإليكتروني (أو الأنظمة) التي لديها وصول محدود فقط إلى البرنامج من خلال تسهيلات بوابة الموقع الإليكتروني (المعروفة بـ "مستخدمي البوابة") حسابات نشطة .
التطبيق
"التطبيق" هو مجموعة متخصصة من الميزات المتاحة للتثبيت في البرنامج.
نظام سرب
نظام سرب هي دليل لملفات الكود المصدري، أو مجموعة من التخصيصات المعتمدة على Python تم إنشاؤها كتطبيقات متاحة للأستخدام علي قاعدة البيانات ، والتي تضيف ميزات أو تغيّر السلوك القياسي للبرنامج تم تطويرها بواسطة نوبتيكس.
تطبيقات نظام أودو
التطبيقات الأساسية لنظام أودو هي تطبيقات نظام أودو المحدده حسب النسخة التي أختارها العميل (أودو مؤسسات أو أودو مجتمعي) وتسمي لأغراض هذا العقد ب "تطبيقات أودو".
الخطأ (Bug)
يعتبر "الخطأ" أي فشل في نظام سرب يؤدي إلى توقف كامل، أو جزئ، أو اختراق أمني، نتيجه للكود المصدري الخاص بنظام سرب من دون تأثير عوامل خارجية، (عادةً عندما لا ينتج البرنامج النتائج أو الأداء الذي تم تصميمه من أجله، أو عندما لا تفي ميزة مخصصة لدولة معينة بعد الآن بالمتطلبات القانونية للمحاسبة)، يعتبر عدم الامتثال للمواصفات أو المتطلبات أخطاء حسب تقدير نوبتكس.
الإصدارات المغطاة
ما لم يتم تحديد خلاف ذلك، فإن الخدمات المقدمة بموجب هذه الاتفاقية تنطبق فقط على نظام سرب المطور من قبل نوبتيكس، والتي تشمل أحدث ثلاث إصدارات رئيسية تم إصدارها.
خطة الاشتراك
تحدد خطة الاشتراك بنظام سرب، والميزات، وحلول الاستضافة التي تغطيها هذه الاتفاقية، ويتم تحديدها كتابة في عرض السعر الموقع من قبل العميل.
3. الوصول إلى البرنامج
يمكن للعميل استخدام نظام سرب المستضاف على منصة السحابة، أو اختيار خيار الاستضافة الذاتية. تُستضاف منصة السحابة وتُدار بالكامل من قبل نوبتيكس، ويصل إليها العميل عن بُعد. أما في خيار الاستضافة الذاتية، يستضيف العميل نظام سرب على أنظمة الكمبيوتر التي يختارها العميل والمتوائمة لمطلوبات تشغيل نظام سرب وضمان عدم نشر أو الإستخدام الغير قانوني للكود المصدري لنظام سرب أو وحدات أودو الأساسية.
طوال مدة هذه الاتفاقية، تمنح نوبتكس العميل ترخيصًا حصريا وغير قابل للتحويل لاستخدام (تشغيل) نظام سرب، وفقًا للشروط المبينة في عرض السعر.
يلتزم العميل على اتخاذ جميع التدابير اللازمة لضمان الأستخدام الأمثل وعدم الإخلال بشروط الأستخدام لنظام سرب أو أي أنظمة تم تطويرها بواسطة نوبتيكس، بما في ذلك تشغيل نسخة من نظام سرب، عدد المستخدمين، التطبيقات المثبتة، وعدد أسطر الكود في نظام سرب وأي أجراءات تراها نوبتيكس مخله بشروط الأستخدام.
يحق للعميل الأستفاده من كل وحدات أودو الأساسية حسب أتفاقية خدمة برنامج أودو دون المساس أو الإضرار بحقوق أودو أو نوبتيكس
تتعهد نوبتكس بعدم الكشف عن أرقام فردية أو محددة للأطراف الثالثة دون موافقة العميل، والتعامل مع جميع البيانات المجمعة بما يتوافق مع سياسة الخصوصية الرسمية لها.
عند انتهاء أو إنهاء هذه الاتفاقية، يُلغى هذا الترخيص فورًا، ويلتزم العميل بالتوقف فورا عن استخدام نظام سرب من خلال منصة السحابة أو أي أنظمة كمبيوتر محلية.
في حال خرق العميل لشروط هذا القسم، يلتزم العميل بدفع رسوم إضافية لنوبتيكس تعادل 300% من عرض السعر الموقع عليه مع أحتفاظ نوبتيكس بحقها. في التعويض عن أي أضرار أخري.
4. الخدمات
4.1 خدمة إصلاح الأخطاء
طوال مدة هذه الاتفاقية، تتعهد نوبتكس ببذل كل الجهود المعقولة لمعالجة أي خطأ في نظام سرب ولكل الطلبات التي يرسلها العميل عبر قنوات الدعم الفني www.noptechs.com/help، علي أن يتم معالجة هذه الطلبات وفق شروط مستوي الخدمة المتفق عليها.
يقر الطرفان أنه كما هو محدد في ترخيص نظام سرب وفي قسم 7.3 "تحديد المسؤولية" من هذه الاتفاقية، لا يمكن تحميل نوبتكس المسؤولية عن الأخطاء في وحدات نظام أودو الأساسية.
4.2 خدمة التحديثات الأمنية
4.2.1 الاستضافة الذاتية
لطوال مدة هذه الاتفاقية، تتعهد نوبتكس بإرسال "إشعار أمني" إلى العميل عن أي خطأ أمني يتم اكتشافه في الإصدارات المغطاة من نظام سرب (باستثناء وحدات أودو الأساسية)، وذلك قبل نشر إشعار الأمان للجمهور بأسبوعين على الأقل، ما لم يتم الكشف عن الخطأ علنًا من قبل طرف ثالث. يتضمن إشعار الأمان وصفًا كاملاً للخطأ وسبب حدوثه وتأثيراته المحتملة على أنظمة العميل، والعلاج المقابل لكل إصدار مغطى.
تعتبر رسائل الخطأ والمعلومات الواردة في إشعارات الأمان يجب أن تُعامل على أنها معلومات سرية كما هو موضح في 6.4 "السرية".
4.2.2 منصة السحابة
تتعهد نوبتكس بتطبيق العلاجات الأمنية لأي خطأ أمني يتم اكتشافه في أي إصدار من نظام سرب المستضاف على منصة السحابة، على جميع الأنظمة تحت سيطرتها، فور توفر العلاج.
4.3 خدمة الترقية للبرنامج
طوال مدة هذه الاتفاقية، يمكن للعميل تقديم طلبات الترقية عبر قنوات الدعم الفني لتحويل قاعدة بيانات نظام سرب من أي إصدار للنظام للأحدث (الإصدار المستهدف).
4.4 خدمات الاستضافة السحابية
طوال مدة هذه الاتفاقية، عند إختيار العميل استخدام منصة السحابة الخاصة بنوبتيكس، تتعهد نوبتكس بتوفير الخدمات التالية:
- استضافة محلية داخل المملكة العربية السعودية.
- استضافة في مراكز بيانات من الفئة الثالثة أو ما يعادلها، مع ضمان 99.9% وقت تشغيل الشبكة.
- تشفير SSL من الدرجة A (HTTPS) للاتصالات.
- نسخ احتياطي مؤتمت بالكامل، موثوق، ومكرر.
- خطة استرداد من الكوارث، يتم اختبارها بانتظام.
4.5 خدمات الدعم
4.5.1 النطاق
طوال مدة هذه الاتفاقية، يمكن للعميل فتح عدد غير محدود من طلبات الدعم مجانًا، حصريًا للاستفسارات المتعلقة بالأخطاء (انظر 4.1 خدمة إصلاح الأخطاء) أو للحصول على إرشادات بخصوص استخدام الميزات القياسية للنظام والوحدات الأساسية لنظام أودو.
يمكن تغطية طلبات المساعدة الأخرى، مثل الأسئلة المتعلقة بالتطوير أو التخصيصات، من خلال شراء اتفاقية خدمات منفصلة. في حال لم يكن الطلب مشمولًا بهذه الاتفاقية حسب تقديرات نوبتيكس.
4.5.2 التوافر
يمكن تقديم الطلبات عبر النموذج الإلكتروني أو أرقام الهاتف المدرجة على www.noptechs.com/support وفقًا لساعات العمل المحلية.
5. الرسوم والضرائب
5.1 الرسوم القياسية
تعتمد الرسوم القياسية لاشتراك سرب والخدمات على عدد المستخدمين وخطة الاشتراك المستخدمة من قبل العميل، كما يتم تحديدها كتابيًا عند إبرام الاتفاقية.
عند زيادة عدد المستخدمين أو استخدام العميل ميزات تتطلب خطة اشتراك أخرى غير التي تم تحديدها عند إبرام هذه الاتفاقية، يوافق العميل على دفع رسوم إضافية تساوي السعر المدرج المعمول به في وقت تغيير عدد المستخدمين أو خطة الاشتراك، لبقية مدة الاتفاقية.
5.2 رسوم التجديد
عند التجديد كما هو موضح في القسم 1 "مدة الاتفاقية"، إذا كانت الرسوم المطبقة خلال المدة السابقة أقل من السعر المدرج الحالي المعمول به، فسيتم تطبيق الرسوم الجديده.
5.3 الضرائب
يتحمل العميل مسؤولية دفع الضرائب والرسوم الحكومية أو غيرها من الرسوم المرتبطه بعرض السعر (يشار إليها إجمالًا بـ "الضرائب").
6. شروط الخدمات
6.1 التزامات العميل
يوافق العميل على:
- دفع أي رسوم واجبة الدفع لنوبتكس مقابل الخدمات الواردة في هذه الاتفاقية، وفقًا لشروط الدفع المحددة عند توقيع هذا العقد (عرض السعر).
- إبلاغ نوبتكس على الفور عند تجاوز عدد المستخدمين الفعلي للعدد المحدد عند إبرام الاتفاقية، وفي هذه الحالة، دفع الرسوم الإضافية المقررة كما هو موضح في القسم 5.1 "الرسوم القياسية".
- اتخاذ كافة التدابير اللازمة لضمان تنفيذ جزء من البرنامج الذي يتحقق من صلاحية استخدام إصدار سرب دون تعديل، كما هو موضح في 3 "الوصول إلى البرنامج".
- تعيين شخص واحد من العميل ليكون نقطة الاتصال طوال مدة الاتفاقية.
عند اختيار العميل استخدام منصة السحابة، يلتزم العميل أيضًا على:
- اتخاذ التدابير للحفاظ على أمان حسابات المستخدمين، بما في ذلك اختيار كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها مع الآخرين.
- عدم استخدام خدمات الاستضافة بأنشطة مخالفة للقوانين والآداب العامة.
عند اختيار العميل خيار الاستضافة الذاتية، يلتزم العميل أيضًا على:
- اتخاذ التدابير لحماية ملفات وقواعد بيانات العميل وضمان أمان بياناته، نوبتكس لا تتحمل أي مسؤولية عن أي فقدان للبيانات.
- لنوبتكس كافة الصلاحية للوصول لقاعدة البيانات الخاصة بالعميل لضمان الأستخدام الأمثل لنظام سرب.
6.2 عدم التوظيف أو الاستقطاب
لايحق لنوبتيكس أو العميل استقطاب أو عرض التوظيف لأي موظف من الطرف الآخر الذي يشارك في أداء أو استخدام الخدمات بموجب هذه الاتفاقية، طوال مدة هذه الاتفاقية ولمدة 12 شهرًا بعد تاريخ إنهاء أو انتهاء هذه الاتفاقية. في حالة حدوث أي خرق لهذه الشروط، يلتزم الطرف المخالف بدفع مبلغ قدره 100,000 ريال سعودي للطرف الآخر مع الأحتفاظ بكل الحق القانوني للمطالبة بالأضرار.
6.3 الدعاية
باستثناء ما إذا تم إخطار الطرف الآخر بخلاف ذلك كتابيًا، يمنح كل طرف الطرف الآخر ترخيصًا غير قابل للتحويل وغير حصري وخالي من حقوق الملكية، لاستخدام اسم الطرف الآخر وشعاره وعلاماته التجارية، فقط للإشارة إلى الطرف الآخر كعميل أو مورد، على المواقع الإلكترونية، والبيانات الصحفية، ومواد التسويق الأخرى.
6.4 السرية
تعريف "المعلومات السرية":
جميع المعلومات التي يكشف عنها أحد الأطراف (الطرف المٌفصح) للطرف الآخر (الطرف المتلقي)، سواء شفويًا أو كتابيًا، والتي تم تصنيفها على أنها سرية أو التي يجب أن تُفهم بشكل معقول على أنها سرية بالنظر إلى طبيعة المعلومات وظروف الكشف. على وجه الخصوص، يجب اعتبار أي معلومات تتعلق بالأعمال التجارية، والشؤون، والمنتجات، والتطورات، والأسرار التجارية، والمعرفة التقنية، والموظفين، والعملاء والموردين لأي طرف معلومات سرية.
بالنسبة لجميع المعلومات السرية المستلمة خلال مدة هذه الاتفاقية، سيستخدم الطرف المتلقي نفس درجة الحذر التي يستخدمها لحماية سرية معلوماته السرية الخاصة، ولكن ليس أقل من الحذر المعقول.
يمكن للطرف المتلقي الكشف عن المعلومات السرية للطرف المٌفصح إلى الحد الذي يُجبر عليه القانون، بشرط أن يقدم الطرف المتلقي إشعارًا مسبقًا للطرف المٌفصح قبل الكشف، إلى الحد الذي يسمح به القانون.
6.5 حماية البيانات
6.5.1 معالجة البيانات الشخصية
يعترف الأطراف بأن قاعدة بيانات العميل قد تحتوي على بيانات شخصية، والتي يكون العميل هو المتحكم فيها. ستتم معالجة هذه البيانات من قبل نوبتيكس عندما يوجه العميل بذلك، باستخدام أي من الخدمات التي تتطلب قاعدة بيانات (مثل خدمات الاستضافة السحابية أو خدمة ترقية قاعدة البيانات)، أو إذا قام العميل بنقل قاعدة بياناته أو جزء منها إلى نوبتكس لأي سبب متعلق بهذه الاتفاقية.
سيتم تنفيذ هذه المعالجة بما يتماشى مع تشريعات حماية البيانات. وعلى وجه الخصوص، تلتزم نوبتكس بـ:
- (أ) معالجة البيانات الشخصية فقط عندما وأينما يوجه العميل، ولغرض أداء أحد الخدمات بموجب هذه الاتفاقية، ما لم يكن مطلوبًا بموجب القانون، وفي هذه الحالة، ستوفر نوبتكس إشعارًا مسبقًا للعميل، ما لم يمنعها القانون من القيام بذلك.
- (ب) ضمان أن جميع الأشخاص داخل نوبتكس المصرح لهم بمعالجة البيانات الشخصية قد تعهدوا بالسرية.
- (ج) تنفيذ وصيانة تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية وضد الفقد العرضي أو التدمير أو الضرر أو السرقة أو التعديل أو الكشف.
- (د) إرسال أي طلبات حماية بيانات تم تقديمها إلى نوبتكس فيما يتعلق بقاعدة بيانات العميل في أسرع وقت ممكن.
- (هـ) إخطار العميل بسرعة عند العلم بتأكيد أي معالجة غير مصرح بها أو غير قانونية، أو كشف عن البيانات الشخصية أو الوصول إليها.
- (و) إخطار العميل إذا كانت تعليمات المعالجة تنتهك تشريعات حماية البيانات المعمول بها، حسب رأي نوبتكس.
- (ز) توفير كافة المعلومات اللازمة للعميل لإثبات الامتثال لتشريعات حماية البيانات، والمساهمة في عمليات التدقيق، بما في ذلك التفتيشات، التي يجريها أو يطلبها العميل.
- (ح) حذف جميع نسخ قاعدة بيانات العميل الموجودة لدى نوبتكس بشكل دائم، أو إعادة هذه البيانات حسب اختيار العميل، عند إنهاء هذه الاتفاقية، وفقًا للفترات المحددة في سياسة الخصوصية لنوبتكس.
بالنسبة للنقاط (د) إلى (و)، يوافق العميل على تقديم معلومات اتصال دقيقة لنوبتكس في جميع الأوقات، حسب الحاجة لإبلاغ المسؤول عن حماية البيانات للعميل.
6.6 إنهاء
في حالة إخفاق أي طرف في الوفاء بأي من التزاماته بموجب هذه الاتفاقية، وإذا لم يتم تصحيح هذا الخرق خلال 30 يومًا تقويميًا من الإشعار الكتابي بالخرق، يجوز للطرف غير المخالف إنهاء هذه الاتفاقية فورًا.
علاوة على ذلك، يجوز لنوبتكس إنهاء الاتفاقية فورًا في حال فشل العميل في دفع الرسوم المستحقة مقابل الخدمات خلال 21 يومًا بعد تاريخ الاستحقاق المحدد في الفاتورة المقابلة، وبعد 3 تذكيرات على الأقل.
الأحكام الباقية:
ستظل الأقسام "6.4 السرية"، "7.2 إخلاء المسؤولية"، "7.3 تحديد المسؤولية"، و"8 الأحكام العامة" سارية بعد إنهاء أو انتهاء هذه الاتفاقية.
7. الضمانات، إخلاء المسؤولية، المسؤولية
7.1 الضمانات
- تؤكد شركة نوبتكس ملكيتها لحقوق الطبع والنشر أو ما يعادلها على 100% من كود البرمجيات الخاص بنظام سرب، وتؤكد أن جميع مكتبات البرمجيات المطلوبة لاستخدام البرمجيات متوفرة بموجب ترخيص يتوافق مع ترخيص البرمجيات.
- خلال مدة هذا الاتفاق، تلتزم نوبتكس ببذل الجهود لضمان التشغيل الأمثل لنظام سرب، وفي حالة الاستضافة المحلية من قبل العميل يجب أن تكون أنظمة الحوسبة الخاصة بالعميل في حالة تشغيل جيدة ومتوافقة لمتطلبات تشغيل نظام سرب.
7.2 إخلاء المسؤولية
- باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً هنا، لا يقدم أي طرف أي ضمان من أي نوع، سواء كان صريحًا أو ضمنيًا أو قانونيًا أو غير ذلك، ويتنصل كل طرف بشكل خاص من جميع الضمانات الضمنية، بما في ذلك أي ضمان ضمني للتجارة أو الملاءمة لغرض معين أو عدم التعدي، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.
7.3 تحديد المسؤولية
- إن المسؤولية الإجمالية لكل طرف مع شركاته التابعة والناشئة عن أو المتعلقة بهذا الاتفاق لن تتجاوز 50% من إجمالي المبلغ المدفوع من قبل العميل بموجب هذا الاتفاق خلال الـ 12 شهرًا التي تسبق تاريخ الحدث الذي أدى إلى المطالبة.
- في أي حال من الأحوال، لن يكون أي طرف أو شركاته التابعة مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الإيرادات أو الأرباح أو المدخرات أو فقدان الأعمال أو أي خسارة مالية أخرى أو تكاليف التوقف أو التأخير أو فقدان أو تلف البيانات، الناشئة عن أو بالارتباط مع هذا الاتفاق بغض النظر عن شكل الدعوى، سواء كانت في العقد أو المسؤولية التقصيرية أو غيرها، حتى إذا تم إخطار الطرف أو شركاته التابعة بإمكانية حدوث هذه الأضرار، أو إذا فشل علاج الطرف أو شركاته التابعة في غرضه الأساسي.
7.4 القوة القاهرة
- لا يكون أي طرف مسؤولًا تجاه الطرف الآخر عن التأخير في أي أداء أو فشل في تقديم أي أداء بموجب هذا الاتفاق عندما يكون سبب ذلك حالة من القوة القاهرة، مثل اللوائح الحكومية أو الحريق أو الإضراب أو الحرب أو الفيضانات أو الحوادث أو الأوبئة أو الحظر أو الاستيلاء على المصنع أو المنتج من قبل أي حكومة أو سلطة عامة، أو أي سبب آخر خارج عن السيطرة المعقولة لهذا الطرف طالما أن السبب أو الأسباب قائمة.
8. الأحكام العامة
8.1 القانون الواجب التطبيق
- يخضع هذا الاتفاق وجميع طلبات العملاء للقانون السعودي. وأي نزاع ينشأ عن أو يرتبط بهذا الاتفاق أو أي طلب عميل سيكون خاضعًا للاختصاص القضائي الحصري لمحكمة الأعمال في الرياض.
8.2 القابلية للتجزئة
- في حال تبين أن أي من بنود هذا الاتفاق أو أي تطبيق لها غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ بأي شكل من الأشكال، فإن صلاحية وشرعية وقابلية تنفيذ باقي أحكام هذا الاتفاق وأي تطبيق لها لن تتأثر أو تتأثر بأي شكل من الأشكال. يتعهد الطرفان باستبدال أي بند غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ في هذا الاتفاق ببند صالح له نفس الآثار والأهداف.