نظام إدارة ورش الصيانة - الحل الذكي لرفعة كفاءة خدمات ما بعد البيع

1. 🗓️ إدارة مواعيد الصيانة

• جدولة تلقائية للصيانة حسب توافر الفنيين والمعدات.
• إشعارات آلية للعملاء لتأكيد أو تعديل المواعيد.
• نظام إدارة انتظار ذكي لتقليل أوقات الانتظار وتحسين الانسيابية.

2. 🧾 إدارة طلبات الصيانة وأوامر العمل

• تسجيل الأعطال وطلبات العملاء في نظام مركزي.
• إنشاء أوامر عمل دقيقة تشمل المهام، الأدوات، والفنيين.
• متابعة حالة الطلب لحظيًا من الإنشاء وحتى الإغلاق.

3. 🛠️ إدارة المخزون وقطع الغيار

• تتبع فوري لمستويات القطع والأدوات داخل الورشة.
• تنبيهات تلقائية لإعادة الطلب عند انخفاض المخزون.
• تقارير استهلاك دقيقة تقلل الهدر وتحسن التوريد.

4. 👷‍♂️ إدارة الفنيين والموارد البشرية

• جدولة المهام حسب التخصص والتوافر.
• تتبع ساعات العمل ومستوى الإنجاز لكل فني.
• تقارير أداء فردية وجماعية لدعم التطوير المهني.

5. 🤝 تحسين تجربة العملاء

• بوابة إلكترونية لمتابعة الطلبات والاطلاع على الفواتير.
• دعم قنوات الاتصال المختلفة لتلقي الملاحظات والاستفسارات.
• أرشفة كاملة لتاريخ الصيانة لكل مركبة أو جهاز.

6. 📊 تقارير ولوحات تحكم متقدمة

• تقارير مفصلة عن الأداء والإيرادات والمصروفات.
• لوحات تحكم تفاعلية لعرض مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• أدوات تحليل تنبؤية للتخطيط المستقبلي وتحسين الإنتاجية.

7. 🔄 أتمتة العمليات التشغيلية

• إنشاء أوامر العمل والفواتير بشكل تلقائي.
• ربط التكاليف بكل أمر صيانة تلقائيًا.
• تذكير العملاء بصياناتهم الدورية.

8. 🔌 تكامل شامل مع الأنظمة الأخرى

• تكامل مع أنظمة المبيعات، المخزون، والدفع الإلكتروني.
• دعم أنظمة CRM لتحسين إدارة علاقات العملاء.
• مزامنة البيانات بين الورش والفروع بسهولة.

9. 🌐 دعم التحول الرقمي والاستدامة

• أرشفة رقمية للمستندات والسجلات المالية.
• وصول آمن للبيانات من أي مكان.
• تقليل الاعتماد على الورق والتحول إلى بيئة عمل رقمية بالكامل.