تقدم نوبتكس نظام إدارة حجوزات الطيران المتكامل . و الذي يوفر حلاً شاملا لإدارة مختلف جوانب حجوزات الطيران ومعلومات الركاب وتوافر المقاعد ومعالجة المدفوعات وتفاعلات العملاء.

•  زيادة مبيعات التذاكر و الحجوزات لكل الوكلاء آليا لكل شركات الطيران حول العالم.
• الربط مع الأنظمة العالمية لحجوزات الطيران (AMADUS, GALILEO).
• إمكانية استعراض معلومات الرحلات بشكل فوري و بدقة حسب الأسعار الخاصة.
• إمكانية الحجز الفوري للتذاكر لأكثر من ٩٠٠+ شركة طيران و ربطها مع نظام الحجوزات العالمي.
• إدخال بيانات المسافرين و معلوماتهم و إمكانية إنشاء حسابات شخصية للعميل.
• إصدار الحجوزات و التذاكر آليا و إرسالها للعملاء الكترونيا.

• إمكانية إلغاء الحجوزات أو تغيير الحجز مع احتساب فروقات الأسعار آليا.
• إمكانية حجز التذاكر للمناديب و اعتمادها من مسئول الرحلات الكترونيا.
• إصدار الفواتير و ربط مبيعات المناديب مع الحسابات و التقارير المالية.
• احتساب عمولات المناديب و قياس الأداء.
• تعدد العملات واللغات حسب خيارات المستخدم.
• الاشعارات الآلية بمواعيد التحصيل و إلغاء الحجوزات و الدفع.
• التكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء و ولاء العميل.
• التكامل مع الحسابات المالية لاستخراج التقارير المالية اللحظيه و الفورية.

إدارة عمليات الطيران:

يسمح النظام للمسؤولين بتحديد جداول الرحلات ، بما في ذلك أوقات المغادرة والوصول والوجهات ومعلومات الطائرات وقدرات الطيران.

يمكن تخزين تفاصيل الرحلة مثل رقم الرحلة والطريق ونوع الطائرة ومعلومات الطاقم وإدارتها داخل النظام ، إضافة لإمكانية تحديث جداول الرحلات بسهولة ، ويمكن إضافة رحلات جديدة حسب الضرورة.

توافر المقاعد والحجز:

يمكن للعملاء البحث عن الرحلات المتاحة بناءً على عدة معايير، مثل مدينة المغادرة والوجهة والتاريخ والتوقيت المفضل.

يعرض النظام توفر المقاعد لكل رحلة ويسمح للعملاء باختيار المقاعد المفضلة لديهم أثناء عملية الحجز، و يتيح التكامل مع خرائط المقاعد للعملاء تصور تخطيط المقاعد واختيار المقاعد وفقا لذلك، و بمجرد تأكيد الحجز ، يقوم النظام تلقائياً بتحديث توفر المقاعد وإنشاء مرجع حجز للعميل.

بوابة العملاء:

يوفر النظام بوابة سهلة الاستخدام حيث يمكن للعملاء التسجيل وتسجيل الدخول وإدارة حجوزات رحلاتهم.

حيث يمكن للعملاء عرض سجل الحجز والرحلات القادمة، وإجراء تعديلات أو إلغاء على الحجوزات الحالية إذا سمح بذلك.

تتيح الميزات المخصصة مثل إدارة الملف الشخصي والتفضيلات للعملاء تبسيط تجربة الحجز الخاصة بهم.

معالجة الدفع:

يتيح نظام إدارة حجوزات الطيران التكامل مع بوابات الدفع للعملاء، و إجراء مدفوعات عبر الإنترنت بشكل آمن لحجوزات رحلاتهم.

يمكن دعم خيارات الدفع المتعددة مثل بطاقات الائتمان/الخصم والمحافظ الرقمية والتحويلات المصرفية، لاستيعاب تفضيلات العملاء المتنوعة.

النظام يضمن الامتثال ل PCI وتشفير معلومات الدفع الحساسة لحماية بيانات العملاء.

إدارة علاقات العملاء:

يحتفظ النظام بقاعدة بيانات مركزية لمعلومات العملاء ، بما في ذلك تفاصيل الاتصال وسجل السفر والتفضيلات وحالة برنامج الولاء ، و تعمل إشعارات البريد الإلكتروني الآلية على إبقاء العملاء على اطلاع بتأكيدات الحجز، وتحديثات الرحلات وتذكيرات تسجيل الوصول والعروض الترويجية.

تمكن وظائف إدارة علاقات العملاء من تسهيل الحملات التسويقية المستهدفة ، وتجزئة العملاء بناء على التركيبة السكانية وأنماط السفر وسلوكيات الحجز.

التقارير والتحليلات:

تولّد أدوات إعداد التقارير المضمنة رؤى حول مؤشرات الأداء الرئيسية، مثل أحجام الحجز والإيرادات المتولدة ومعدلات إشغال المقاعد ودرجات رضا العملاء.

توفر لوحات معلومات التحليلات رؤية في الوقت الفعلي لمقاييس الأعمال ، مما يسمح لأصحاب المصلحة باتخاذ قرارات تعتمد على البيانات وتحسين الكفاءة التشغيلية.

تمكن أدوات التقارير والتحليلات القابلة للتخصيص المستخدمين من تتبع الاتجاهات، وتحديد فرص نمو الإيرادات ومعالجة التحديات التشغيلية بشكل استباقي.

الامتثال والأمن:

يلتزم النظام بلوائح ومعايير الصناعة ، لا سيما تلك المتعلقة بسلامة الطيران وخصوصية البيانات وحقوق الركاب.

ويوفر تدابير أمنية قوية مثل التحكم في الوصول القائم على الدور، وبروتوكولات التشفير ومسارات التدقيق تحمي المعلومات الحساسة، وتخفف من مخاطر الأمن السيبراني.

تضمن عمليات التدقيق والتحديثات المنتظمة ، في أن يظل النظام متوافقاً مع المتطلبات التنظيمية المتطورة وأفضل الممارسات الصناعية.

يمكن الاستفادة من نظام إدارة حجوزات الطيران الجوية لتلبية الاحتياجات الفريدة لشركات الطيران ووكالات السفر وأصحاب المصلحة الآخرين في مجال الطيران ، من خلال تبسيط سير عمل الحجوزات إلى تعزيز مشاركة العملاء وتحسين الأداء التشغيلي .

شارك المقال :