مدير المشاريع
--شركة نهج المستقبل للإتصالات وتقنية المعلومات--
هذا الدور يتطلب مهارات تحليلية قوية وإدارة فعّالة للعلاقات مع العملاء لضمان تقديم حلول تلبي احتياجاتهم وتطوير الأعمال بما يتوافق مع توقعاتهم.
المسئوليات:
- إدارة المشاريع: وضع خطة عمل واضحة لكل مشروع بناءً على متطلبات العملاء، وجمع وتوثيق متطلبات الأنظمة والخدمات، والتواصل المستمر لضمان تنفيذ المشاريع وفق الجدول الزمني.
- التواصل مع العملاء: متابعة احتياجات العملاء والدعم الفني طوال فترة التعاقد لضمان تحقيق أقصى استفادة من الأنظمة والحلول المقدمة.
- جمع وتحليل المتطلبات: استنباط متطلبات العملاء من خلال المقابلات، ورش العمل، زيارات الموقع، والاستبيانات، ومن ثم توثيقها لتحليلها وتقديمها لفريق التطوير.
- جمع المتطلبات وتقييم احتياجات العملاء بناءً على الأسس المعتمدة في الشركة.
- استنباط المتطلبات من خلال المقابلات والتحليل الوثائقي وورش العمل.
- إعداد وثائق التحليل التقني (BRD) وتسليمها إلى الفريق التقني لتنفيذ الحلول المطلوبة.
- تجهيز خطة العمل والجدول الزمني للمشاريع لضمان تنفيذها في الوقت المحدد.
- توثيق وتقييم البيانات وتحليل سير العمل لتحسين كفاءة الأنظمة.
- تطبيق النمذجة والاختبارات لضمان نجاح المشاريع وتحديد نقاط التحسين.
- استخدام أفضل الممارسات في التواصل وإدارة المشاريع وحل المشكلات.
- تطوير الأدلة الفنية لتبسيط استخدام الأنظمة من قبل العملاء.
- التنبؤ بالاحتياجات المستقبلية للعملاء وتقديم التوصيات المناسبة لتطوير الأنظمة.
- الحفاظ على العلاقات مع العملاء وحل المشكلات والشواغل بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء.
المؤهلات والخبرات:
- شهادة جامعية أو ما يعادلها في نظم المعلومات الإدارية أو هندسة البرمجيات بتقدير جيد جدًا فأعلى.
- خبرة عملية لا تقل عن سنتين في تحليل أنظمة أودو.
- شهادة Odoo تعتبر إلزامية.
- إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية.
- إلمام قوي بمبادئ تحليل الأعمال وإدارة المشاريع.
- مهارات ممتازة في التواصل الفعّال وإدارة الوقت وتعدد المهام.
- قدرة تحليلية ومنطقية عالية لحل المشكلات وتحسين العمليات.
- كفاءة عالية في استخدام تطبيقات تقنية المعلومات.
مؤشرات الأداء (KPIs):
- نسبة المشاريع المنجزة في مدة 30 يوم عمل.
- نسبة الحفاظ على العملاء ومستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة.