هذه الوظيفة أساسية لضمان تمكين العملاء والشركاء من استخدام نظام Odoo بفعالية، مما يضمن حصولهم على المهارات والفهم اللازمين لتنفيذ وصيانة المنصة بنجاح.
المسؤوليات:
- تقديم مساعدة وظيفية شاملة للعملاء بالإضافة إلى التدريب لضمان فهمهم الكامل وقدرتهم على استخدام منصة Odoo بفعالية.
- تقديم دورات تدريبية بقيادة المدرب للعملاء والشركاء، سواءً افتراضيًا أو بشكل حضوري، لشرح كيفية استخدام نظام Odoo.
- قيادة عملية تطوير وصيانة محتوى التدريب الفني، بما في ذلك الفيديوهات، التمارين، العروض التقديمية، والمواد المصاحبة للتدريب.
- التعاون مع أعضاء الفريق والأقسام الداخلية لضمان دقة وفعالية محتوى التدريب وتقديمه بشكل مناسب.
- تقديم الدعم والمتابعة بعد التدريب لضمان تعزيز المهارات وحل المشاكل المستجدة.
المتطلبات:
- معرفة قوية بمنصات Odoo ووظائفها.
- شهادة Odoo تعتبر إلزامية.
- مهارات تواصل ممتازة باللغات التركية، الإنجليزية، والعربية (مطلوبة).
- خبرة تدريسية لا تقل عن سنتين، ويفضل في بيئة تقنية.
- القدرة على شرح الأفكار المعقدة بشكل واضح ونقل المعرفة بفعالية.
- القدرة على إعداد الوثائق التدريبية والمواد اللازمة للتدريب.
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):
- إعداد مواد التدريب: ضمان إعداد المواد التدريبية ووثائق الأنظمة بشكل جيد وتحديثها بانتظام.
- رضا العملاء: تحقيق نسبة رضا العملاء لا تقل عن 90% في الاستطلاعات بعد التدريب.
- التسليم في الموعد المحدد: تسليم جميع الدورات التدريبية ضمن المواعيد المتفق عليها بنسبة 90%.
- رضا المتدربين: الحفاظ على نسبة رضا المتدربين بنسبة لا تقل عن 90% لضمان شعورهم بالثقة والجاهزية بعد انتهاء الدورات التدريبية.